🧾 Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 22/03/2026

En CozyNest, tu satisfacción es nuestra prioridad.

1. Derecho de retracto

Puedes cancelar tu compra dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar, en su estado original y con embalaje completo.
Los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente salvo que el artículo tenga defectos o se haya enviado por error.
Para solicitar la devolución, escríbenos a support@cozynest-plush.com indicando el número de pedido.

2. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado o equivocado, comunícate dentro de 48 horas a support@cozynest-plush.com con fotos del artículo.
Podremos ofrecer reemplazo, reenvío o reembolso según el caso.

3. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos por correo el resultado.
Si procede, el reembolso se realizará al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.